La phone collection di Trovsolving Srl, agenzia specializzata nel recupero crediti stragiudiziale autorizzata ai sensi dell’art. 115 T.U.L.P.S. (Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza), consiste in un’attività strutturata di recupero telefonico dei crediti.
In breve, il servizio si articola così:
- Contatto diretto con il debitore tramite chiamate telefoniche mirate, volte a sollecitare il pagamento in modo civile, conforme alla normativa e senza ricorso all’autorità giudiziaria.
- Gli operatori specializzati di Trovsolving utilizzano tecniche di comunicazione persuasiva ma non aggressiva, rispettando il Codice deontologico e la privacy del debitore.
- Viene effettuato un monitoraggio costante delle posizioni debitorie, con tracciamento degli esiti delle chiamate e pianificazione di ulteriori azioni, se necessarie.
- Il servizio è spesso integrato con attività di data enrichment e analisi reputazionale, per massimizzare l’efficacia del recupero.
La phone collection rappresenta una fase fondamentale del recupero stragiudiziale, con l’obiettivo di ottenere una rientrata bonaria e tempestiva del credito, evitando costosi procedimenti legali.
I collector svolgono un ruolo fondamentale nella gestione della relazione con il debitore: attraverso un approccio professionale e orientato all’ascolto, cercano soluzioni condivise per la definizione del debito, sempre nel rispetto delle normative vigenti e del codice deontologico. L’attività è costantemente coadiuvata dal team leader, che supporta gli operatori nella gestione delle trattative più complesse, nella definizione delle strategie operative e nel monitoraggio delle performance.
La phone collection di Trovsolving si distingue per l’utilizzo di tecniche di comunicazione efficaci ma non invasive, il tracciamento puntuale degli esiti e l’eventuale integrazione con analisi dati e informazioni reputazionali, con l’obiettivo di massimizzare i risultati e tutelare il rapporto tra creditore e debitore.
